CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Thời gian giao hàng:
- Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1-3 ngày
- Những khu vực khác ngoài Hồ Chí Minh: 3-5 ngày
- Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày Lễ hay Thứ 7 và Chủ nhật.
Chi phí giao hàng như sau:
- Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: đồng giá 30.000
- Các khu vực khác đồng giá: 40.000
- Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được ban hành kèm theo từng chương trình bán hàng cụ thể của Công ty và được thông báo trên Trang web
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mặt hàng bị mất nào đối với việc nhận hàng thay được yêu cầu từ Khách hàng và sau khi đã giao hàng thành công.
Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Khách hàng nếu Chúng tôi dự kiến rằng Chúng tôi không thể đáp ứng ngày giao hàng dự kiến của Chúng tôi vì một số lý do khách quan. Nhưng trong phạm vi Luật pháp Việt Nam cho phép, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn toàn các tổn thất, trách nhiệm, chi phí, thiệt hại, tiền phí hoặc phí tổn nào phát sinh từ việc giao hàng trễ.
Khách hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa sau khi đã ký nhận. Nếu Khách hàng tin rằng bưu kiện đã bị can thiệp thì xin vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho Bộ phận Chăm Sóc Khách hàng của Lamou qua email bylamou@gmail.com hoặc hotline (+84) 798 890 689.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Hiện Lamou không có chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm của mình. Trong 24h kể từ lúc bạn nhận sản phẩm mà sản phẩm bị lỗi, Lamou sẽ chịu trách nhiệm gửi lại sản phẩm mới và miễn phí ship chuyển phát nhanh tới bạn.
Bạn được đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm. Tuy nhiên nếu lý do đổi không phải do lỗi của nhà sản xuất, bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh 2 chiều.
Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ các tiêu chí sau:
- Sản phẩm mua nguyên giá và còn nguyên hộp package
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn hoặc ngang bằng
- Sản phẩm chưa được customized (khắc chữ, cắt ngắn dây...) theo ý khách hàng
Lamou chỉ chấp nhận hoàn trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
Lamou có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm đã qua sử dụng và không phải lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm đã được cá nhân hoá theo ý khách hàng.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
4. Bảo quản đúng cách: Cất giữ sản phẩm trong túi zip kín khí và đặt ở nơi khô ráo. Tránh ánh nắng trực tiếp, nơi ẩm ướt (phòng tắm, nhà bếp) và tuyệt đối không cất trong túi nhựa polyvinyl (như túi nilon, túi rác) hoặc hộp có đệm cao su, vì chúng chứa các hợp chất lưu huỳnh sẽ làm cho sản phẩm bị xỉn màu nhanh hơn.